Непосвященному обывателю или неопытному руководителю фирмы рынок часто может показаться чем-то вроде обезьяны с гранатой: так же, как никогда не знаешь заранее, куда игривое животное ее кинет, так и не представляешь, как завтра поведет себя рынок тех или иных товаров и услуг.

Людей, не понимающих скрытых рыночных течений, - подавляющее большинство. Но все же есть небольшой процент титанов рыночного мышления, для которых все спады и взлеты покупательского интереса, причины возникновения ажиотажа или полного равнодушия к товарам – вчерашним лидерам – открытая книга, в которой они умудряются не только прочитать и строки, и междустрочья, но даже предсказать будущее, причем эти пророчества сбываются.

Поговорим не просто о маркетологах, а о настоящих профессионалах – Маркетологах с большой буквы.

Животные приобретают, отстаивают и сохраняют свои права с помощью физической силы и ловкости. Человек, научившись использовать свой интеллект, сделал главным своим оружием мозг. Сила разума оказалась гораздо выше, нежели физическая. Подобная борьба наблюдается и на рынке: только вместо физической силы используется способность продавать, а сила интеллекта, маркетинг, – это способность продавать УСПЕШНО. Чувствуете разницу?
Маркетолог начинается с накопления информации о рынке товаров, которые ему придется продавать, наблюдений, анализа, выбора успешных маркетинговых стратегий. На определенном этапе это знание переходит в новое качество – понимание, позже – восприятие, которое уже сродни шестому чувству.

Маркетолог должен воспринимать и уметь правильно трактовать направления движения покупательского интереса и потребностей и выбирать, а чаще – создавать, инструменты коррекции этого движения в нужную ему сторону.

Если ваша организация забывает, зачем она выпускает продукцию и почему покупатели ее приобретают, как она может разрабатывать маркетинговые стратегии, созвучные пожеланиям потребителей, как может защититься от конкурентов?



Подумайте о производителе дрелей, все внимание которого сфокусировано на продукте, вкладывающем огромные средства в разработку более совершенной версии традиционной электрической дрели. Как, по-вашему, он будет себя чувствовать, когда его конкурент выпустит на рынок портативную, беспроводную лазерную модель, способную мгновенно просверлить отверстие диаметром в четверть дюйма в любом материале, при этом не требующую физических усилий и не создающую беспорядка, поскольку она сжигает остатки? Компания-производитель лазерного оборудования проявила дальновидность, рассматривая проблему потребителя, анализируя слабые стороны существующих решений, разрабатывая маркетинговый комплекс, обеспечивающий более эффективное решение.
Суть сказанного состоит в том, что разработка подходящей маркетинговой формулы, которая является подходящей для продукта и полностью лишена противоречий, является недостаточной.

Что касается потребительских товаров, самым значимым игроком здесь является розничный торговец. И производителям, и потребителям приходится доверяться розничному торговцу в том, что он будет обходиться с товаром должным образом, поддерживать необходимый уровень запасов и будет создавать соответствующие условия для их продажи.



Розничные торговцы сталкиваются с необходимостью принятия многих маркетинговых решений и задач, стоящих перед другими организациями, они используют те же инструменты маркетинга, но их подход к данным вопросам несколько своеобразен. Им также приходится решать некоторые проблемы уникального характера, например, принимать решения относительно расположения магазинов, их планировки, создания имиджа и атмосферы. Таким образом, в разделе уделяется особое внимание розничной торговле.